Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

2. Rücksendungen (sofern zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bei Qualitätsproblemen

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt, wird für alle Rücksendungen eine zusätzliche Rücksendegebühr von 50 $ oder mehr erhoben, abhängig von Ihrem Standort.

Bei Qualitätsproblemen oder durch unseren Fehler verursachten Problemen

Wir werden den Artikel erneut versenden oder Ihnen den Kaufpreis erstatten, sobald wir Ihren Foto- oder Videobeweis erhalten haben. Rückerstattungen für Käufe werden Ihrem Paypal-Konto oder Ihrer ursprünglichen Kreditkarte gutgeschrieben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, muss der Kunde in der E-Mail die folgenden Informationen angeben:

Bestellnummer
Die SKU der Produkte, die zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen
Beweisbilder zur Darstellung fehlerhafter Artikel

Alle zurückgesandten Produkte müssen in der Originalverpackung versendet werden. JOROTO ist nicht für die Rücksendung von Paketen verantwortlich, die während des Transports verloren gehen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@jorotofitness.com

3. Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bei Paypal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb des gleichen Tages. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@jorotofitness.com .

5. Umtausch

Sollte es sich bei dem gelieferten Artikel um ein falsches Modell handeln, tauschen wir diesen gerne für Sie um.

Um Ihren Artikel umzutauschen, senden Sie eine E-Mail an support@jorotofitness.com. Geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den gewünschten Artikel an. Sobald Ihre Artikel unterwegs sind, versenden wir den richtigen Artikel so schnell wie möglich.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@jorotofitness.com oder rufen Sie uns unter +1-888-828-2521 an.